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2018-11-09 14:10 HX

为客户创造安全、舒适、便捷的社区环境

1、物业服务中心放置便民工具和便民用品供业主使用,为业主提供方便。
2、自全市“331”整治火灾隐患专项行动开展以来,山湖湾北区物业服务中心全体工作人员全力配合消防检查,了进一步增强消防宣传教育工作的有效性,强化山湖湾全体业主消防安全意识,最大限度的减少火灾危害,现物业服务中心开展不定期消防安全培训活动,旨在最大限度调动全体业主关心消防,提高消防安全意识,做好火灾预防工作。
3: 入住送礼(装修光碟)
问题描述:业主装修结束后房屋的电器、室内装饰灯处于保修期,由于单位众多,业主往往因不慎缺失联系方式,给维护带来不便。
解决措施:1、在装修过程中,装修管理员在监控时,及时收集相应单位联系信息,建立业主个性化资料。2、装修进入隐蔽工程(管线、防水施工等)施工阶段,对施工现场以图片记录并存入业主个性化资料中。3、在业主装修结束后,物业服务中心将以上收集的信息连同装修图纸刻录成光盘赠送给业主,以方便业主后期使用。
成效:方便客户,利于沟通。
4:小小便签纸、传递物业情
问题描述:在工作中经常有客户向岗位咨询、问路时需要记录地址。
解决措施:统一印刷有公司标识的便签纸需要达到一定数量才印刷,可能会造成资源浪费。简便可行的是服务中心自行打印有公司 LOGO 名称的便签纸,背面打印公共紧急联络电话。
成效:很有效果的方便客户。
5:“充电器”服务
问题描述:随着信息的重要性越来越受到重视,手机如今已经成为外出办事随身必备之物,工作中经常会遇到客户反映手机没电需要找个地方充电的需求。
解决措施:在出入口配备充电宝租赁服务。
成效:方便客户,提升满意度。


 

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